Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site https://www.olibanessmaison.com/, exploité par la société STE OLIBANESS, SARL AU au capital de 10 000€, dont le siège social est situé à Marrakech, Maroc.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions n’entrent pas dans le champ contractuel. Étant des produits artisanaux, de légères variations peuvent exister entre les exemplaires d’un même article.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La société STE OLIBANESS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Il valide ensuite sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier et accepté les présentes CGV.

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés sera envoyé à l’adresse e-mail fournie par le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme.

Toutes les transactions sont sécurisées via le système de paiement proposé par Wix ou ses partenaires de paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Délais :

Les délais de livraison varient généralement entre [X] et [X] jours ouvrés selon la destination.

Frais de livraison :

Ils sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.

En cas de retard ou de perte, un suivi sera effectué auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés en parfait état.

🚫 Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables (alimentaires), ou déjà utilisés.

8. Retour et remboursement

Tout retour doit être signalé au préalable à l’adresse : [ton adresse email].
Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine.

En cas de produit défectueux ou erreur de commande, les frais de retour seront à la charge de STE OLIBANESS.

9. Garanties

Conformément à la loi, tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur notre site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, produits, etc.) sont la propriété exclusive de STE OLIBANESS.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et en l’absence de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, sauf disposition contraire.